Звонки

📄PDF

Звонки - это быстрый способ связи в YuChat. Вы можете совершать личные или групповые звонки или принимать участие в них.

Независимо от того, разговариваете ли Вы один на один или Ваш звонок групповой, вы можете использовать следующие режимы:

Заблокированный звонок — к звонку могут присоединиться только приглашенные участники. Звонок не будет отображаться в разделе Звонки в Рабочем пространстве. Запись и расшифровка звонка будет доступна только его участникам.

Разблокированный звонок — к звонку может присоединиться любой участник Рабочего пространства без приглашения. Публичный звонок доступен всем участникам Рабочего пространства в разделе Звонки. Запись и расшифровка звонка будет доступна только его участникам.

Личные звонки

Начать личный звонок можно следующими способами:

• с помощью функции Начать личный звонок из панели быстрых действий

  • Нажмите Начать личный звонок
  • Выберите в списке коллегу (коллег)
  • Нажмите Позвонить

• с помощью карточки пользователя из раздела Адресная книга

  • Перейдите во вкладку Контакты
  • Найдите коллегу в разделе Адресная книга
  • Нажмите Позвонить

• с помощью карточки пользователя из чата канала

  • Нажмите на фото профиля в чате канала
  • Нажмите Позвонить в открывшейся справа карточке профиля пользователя

Групповые звонки

Чтобы начать звонок с несколькими коллегами, выполните следующие действия:

1. Нажмите Начать личный звонок в панели быстрых действий
2. Выберите в списке коллег
3. Нажмите Позвонить

Звонки по моей ссылке

Отправьте ссылку-приглашение на звонок.
Присоединиться к звонку смогут все, у кого есть ссылка, даже если они не используют YuChat:

1. Перейдите в раздел Мои звонки.
2. Скопируйте и отправьте ссылку всем участникам звонка.
   Когда коллеги перейдут по ссылке-приглашению, вам поступит звонок.

Комнаты для звонков | Call Rooms

Call Room — это пространство для звонков, которое можно создать заранее и использовать для регулярных или разовых встреч.

Комнаты не привязаны к конкретному чату, поэтому в них можно заходить по постоянной ссылке в любое время.

Возможности

• Создание и хранение комнат в рамках рабочего пространства
• Описание комнаты для удобной идентификации
• Настройка уровня доступа:
  • Публичная
    • Активный звонок в комнате отображается в списке Звонки (Watercoolers) для всех участников рабочего пространства
    • К звонку может присоединиться любой участник рабочего пространства
  • Приватная
    • Активный звонок в комнате отображается в списке Звонки (Watercoolers) только для участников текущего звонка
    • К звонку может присоединиться участник рабочего пространства, у которого есть ссылка на эту комнату
• Ссылка для подключения

Как создать комнату

1. Перейдите в раздел Мои звонки.

2. В блоке Комнаты нажмите кнопку Создать комнату.

3. В открывшейся панели Создать комнату:

   • Добавьте описание — это поможет участникам понять назначение комнаты
   • Выберите уровень доступа - Публичная или Приватная

4. Установите Срок действия ссылки: 1 день, 7 дней, 30 дней, Постоянная

5. Выберите из списка Доступ к комнате уровень доступа, определяющий, кто сможет подключаться к этой комнате:

   • Все (включая гостей) — то есть любой пользователь, в том числе без аккаунта в YuChat.
     Подходит для публичных мероприятий, открытых вебинаров

   • Зарегистрированные пользователи — то есть любой человек с учетной записью в YuChat.
     Исключает анонимных гостей, обеспечивая базовый уровень идентификации участников

   • Моя организация — то есть все сотрудники вашей компании (домена).
     Идеально для внутренних встреч и корпоративных коммуникаций, закрытых для внешних пользователей

   • Мое рабочее пространство — то есть только участники вашей текущей команды или проекта в YuChat.
     Самый строгий уровень для обсуждений в рамках конкретной рабочей группы или отдела

6. Нажмите Создать — комната появится в списке.

7. Скопируйте и отправьте ссылку участникам.

к сведению

Пользователь, создавший комнату, не получит уведомление о начале звонка, но сможете увидеть активный звонок в разделе Звонки.

Как подключиться к комнате

к сведению

В комнату для звонков можно присоединиться только имея ссылку, не отправляйте ссылку тем, кого не ожидаете увидеть на звонке

Чтобы подключиться к комнате или инициировать звонок в комнате:

• Перейдите по ссылке, которую вам отправил пользователь, создавший комнату для звонков, либо тот, у кого уже есть доступ к этой ссылке

Управление комнатой

В разделе Мои звонки, в списке комнат, для каждой комнаты доступны следующие опции:

• Войти — войти в комнату, чтобы начать звонок или присоединиться к уже идущему в комнате звонку
  Присоединиться к активному звонку также можно из раздела Звонки в ростере, где отображаются, в том числе, активные звонки в созданных вами комнатах
• Удалить — удалить комнату из списка, после чего ссылка на неё станет недействительной и никто не сможет подключиться через эту ссылку
• Скопировать ссылку — скопировать ссылку для приглашения участников в комнату и последующего подключения к звонкам
• Закрыть — закрыть окно управления комнатой. Эта опция не влияет на состояние комнаты — она остаётся активной и доступной для будущих встреч

Сценарии использования

Постоянная переговорная для проекта

Ситуация: Есть проектная группа, где участники из разных каналов и чатов.
Почему Call Room: Комната не привязана к конкретному чату или каналу, и в неё могут заходить участники в любое время по одной ссылке.
Пример: Создаётся комната "CRM Project Room", ссылка сохраняется в Confluence. При необходимости созвона любой член команды просто заходит в комнату, без необходимости искать нужный чат.

---

Подключение внешних участников

Ситуация: Нужно провести встречу с клиентом, подрядчиком или кандидатом на вакансию, которые не находятся в вашей организации YuChat.
Почему Call Room: Можно создать публичную или защищённую паролем комнату, отправить ссылку, и участник подключится через браузер.
Пример: HR создаёт комнату "Интервью — Иван Иванов", отправляет ссылку кандидату, и он подключается без установки YuChat.

---

Переговорная для периодических, но нерегулярных встреч

Ситуация: Встречи происходят нерегулярно, в зависимости от готовности материалов или ситуации, и нет смысла заводить регулярный звонок.
Почему Call Room: Ссылка одна и та же, но созвон происходит только при необходимости.
Пример: Финансовый отдел создаёт комнату "Отчёты и сводки". Когда нужно обсудить очередной отчёт, участники просто заходят в комнату в оговорённое время.

---

Разделение рабочих групп в большом отделе

Ситуация: Большой отдел делится на несколько рабочих групп, которые взаимодействуют между собой, но не всегда находятся в одном канале.
Почему Call Room: Комната даёт возможность собирать людей из разных каналов и чатов, минуя ограничение привязки звонка к каналу.
Пример: В отделе разработки есть отдельная комната "Фронтенд / Бэкенд синх", куда заходят только представители этих направлений, даже если они состоят в разных чатах.

---

Подготовка и сдача отчёта с несколькими участниками

Ситуация: Нужно согласовать документ или отчёт с несколькими участниками из разных отделов.
Почему Call Room: Проще дать одну ссылку всем, чем собирать звонок в каком-то одном канале.
Пример: Создаётся комната "Квартальный отчёт" с описанием сроков и задач. Все подключаются к этой комнате в назначенный день.

FAQ

Можно ли пригласить участников, которые не в YuChat?
Да, отправьте им ссылку — они смогут подключиться в браузере.

Можно ли использовать одну и ту же комнату многократно?
Да, ссылка сохраняется, и комната остаётся активной, пока её не удалят.

Чем комната отличается от обычного звонка?
Комната доступна по постоянной ссылке и не требует, чтобы все участники находились в одном рабочем пространстве.

Регулярные звонки

Раздел Регулярные звонки позволяет вам легко организовывать звонки и управлять предстоящими звонками с коллегами.

В этом разделе вы можете:

• Просмотреть список всех предстоящих звонков по вкладкам - сегодня, неделя, месяц, год.
• Создавать запланированные звонки.
• Редактировать существующие запланированные звонки.
• Сохранить запланированные звонки в формате ICS, что позволяет легко добавлять эти события в сторонние календари, такие как Microsoft Outlook, Google Calendar или другие приложения, поддерживающие данный формат.

---

к сведению

🚀 Запланированные звонки автоматически инициализируются сервером в указанное время. Это означает, что после создания и настройки звонка, система берет на себя управление процессом. Сервер отслеживает расписание и самостоятельно запускает звонок, когда наступает запланированное время.

Например, если вы запланировали звонок на 10:00, сервер автоматически запустит его в это время, даже если вы не предпринимаете никаких действий. Участники получат уведомление и смогут присоединиться к звонку.

---

💡 В соответствии с ролевой моделью YuChat, функциональность планирования звонков отличается и зависит от роли в Рабочем пространстве того, кто планирует звонок:

• Владелец или Администратор Рабочего пространства или Канала может планировать как Звонок в канале, так и Личный звонок
• Участник Рабочего пространства может планировать только Личный звонок с одним или несколькими коллегами.

---

Чтобы запланировать звонок, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Регулярные звонки в главном меню активного Рабочего пространства.
2. Откройте окно Планирование звонка, нажав на кнопку .
3. Введите название звонка.
4. Выберите тип звонка - Звонок в канале (для Администратора или Владельца Рабочего пространства) или Личный звонок.
   • для типа Звонок в канале выберите из списка канал, в котором планируете звонок.
   • для типа Личный звонок найдите и выберите хотя бы одного участника или несколько, если планируете звонок с несколькими коллегами.
     подсказка

     Личный звонок можно сделать закрытым и скрыть, если активировать чек-бокс Скрыть звонок.

5. Выберите время начала звонка и дату.
6. Чтобы сделать планируемый звонок повторяемым, активируйте чек-бокс Повторять и настройте периодичность.
7. Добавьте описание запланированного звонка.
8. Нажмите , чтобы сохранить запланированный звонок.

---

Чтобы отредактировать существующий запланированный звонок, выполните следующие действия:

1. Найдите нужный звонок в списке регулярных звонков.
2. Откройте окно просмотра звонка, кликнув по нему.
3. В окне просмотра нажмите кнопку .
4. Нажмите , чтобы сохранить изменения.

---

Публичные звонки Watercoolers

Присоединяйтесь к любым публичным звонкам в вашем Рабочем пространстве

Все активные публичные звонки доступны в основном меню активного Рабочего пространства в нижней части раздела Звонков

Чтобы присоединиться к публичному звонку нажмите Присоединиться

---

Возможные действия во время звонка

Во время звонка в YuChat вы можете выполнять множество действий. Их доступность зависит от роли пользователя в Рабочем пространстве.

Возможные роли:

• Инициатор звонка
• Участник - являетесь членом текущей Рабочего пространства
• Пользователь - имеете аккаунт в YuChat, но не являетесь членом Рабочего пространства
• Гость - внешним пользователем, приглашенным по ссылке

Функции, доступные для всех, принимающих участие в звонке

• Писать сообщения в чат
  Откройте окно чата в панели управления звонком.

  к сведению

  Чат доступен в панели управления звонком, если звонок находится в полноэкранном режиме.

  подсказка

  Чтобы перевести звонок в полноэкранный режим в окне на верхней панели управления звонком переключите режим звонка

• Предложить включить камеру/микрофон участнику звонка
  Наведите курсор на участника звонка, в появившемся меню выберите нужную функцию.

• Доступ к записи звонка
  Перейдите в раздел Записи звонков в главном меню активного Рабочего пространства (текущего рабочего пространства).

• Доступ к чату/треду звонка
  Перейдите в раздел Ветки в главном меню активного Рабочего пространства (текущего рабочего пространства).

• Поднять руку
  Функция позволяет участникам видеозвонка сигнализировать о желании взять слово или привлечь внимание, не прерывая текущего выступающего.

  Чтобы поднять руку:

  • Нажмите Поднять руку
    в панели управления звонком

    

    
    
    или
  • Используйте клавиши быстрого доступа CTRL / ⌘ + ALT + h

  После активации, у участника отображается значок поднятой руки✋для всех остальных участников звонка.

  
  
  к сведению

  Рука автоматически опустится, если участник начинает говорить (активируется голосовая активность).
  Участник может самостоятельно опустить руку, нажав кнопку Опустить руку в панели управления звонком.
  Данная функция позволяет пользователю отменить запрос слова, если он передумал выступать.

  
  
• Отправить реакцию

  Чтобы отправить реакцию во время звонка:

  • Нажмите Отправить реакцию
    в панели управления звонком

    

    
  • Выберите реакцию и отправьте
  
  
• Переключить режим Картинка в картинке

  Режим Картинка в картинке позволяет продолжать участвовать в звонке в компактном окне, параллельно работая в других приложениях.

  Как включить:

  • В панели управления звонком в Настройках выберите пункт Картинка в картинке

    

    
  • Звонок переместится в отдельное окно, размер и положение которого можно изменять

    

    

  Управление в режиме Картинка в картинке

  В компактном окне в панели управления звонком доступны следующие функции:

  • Включение/отключение микрофона
  • Включение/отключение камеры
  • Функция «Поднять руку»
  • Выйти из режима Картинка в картинке
  
  
  к сведению

  Ключевые особенности:

  • Окно звонка всегда отображается поверх других приложений
  • Можно свободно перемещать и масштабировать окно
  • Все основные функции звонка доступны в компактном режиме
  • Мгновенное переключение в полноэкранный режим

  Использование режима Картинка в картинке может быть полезно для:

  • Параллельной работы с другими программами/приложениями
  • Просмотра материалов во время обсуждения
  • Быстрой проверки почты или веб-страниц

Функции, доступные для Инициатора и Участников Рабочего пространства, принимающих участие в звонке

• Изменять режим звонка
  Переключите режим звонка Заблокированный звонок или Разблокированный звонок" в верхней части окна звонка.

• Добавить участника в звонок

  к сведению

  Пригласить участника(-ов) в звонок можно следующими способами:

  • выбрать людей из списка Рабочего пространства
  • скопировать ссылку-приглашение и отправить лично

  В панели управления звонком нажать кнопку , чтобы открыть окно Пригласить на звонок.

• Изменение названия звонка

  к сведению

  Название звонка создается автоматически с использованием средств ИИ и базируется на основных темах обсуждения. Изменить название звонка можно после его завершения в разделе Записи звонков.

  Перейти в главном меню активного Рабочего пространства в раздел Записи звонков, изменить название звонка, нажав на название

Функции, доступные только для Инициатора звонка

• Завершить звонок для всех
  В панели управления звонком навести курсор на кнопку Покинуть, чуть выше появится дополнительная кнопка Завершить звонок.

• Исключить участника из звонка
  Навести курсор на участника звонка, в появившемся меню нажать Исключить участника.

• Создать внешнюю ссылку на звонок
  В панели управления звонком нажать кнопку . В открывшемся окне Пригласить на звонок в разделе Ссылка для приглашения нажать кнопку Скопировать.

• Выключить камеру/микрофон участника
  Навести курсор на участника звонка, в появившемся меню нажать Отключить камеру или Отключить микрофон.

• Передать права владельца звонка
  Навести курсор на участника звонка, в появившемся меню нажать Сделать администратором.

Записи звонков

Все записи ваших звонков и их расшифровки доступны в разделе Записи звонков.

Запись звонка включается автоматически. На платных тарифах возможно отключение и включение записи звонка в ходе его проведения. Расшифровка звонка доступна сразу после его завершения.

подсказка

Вам доступны записи и расшифровки только тех звонков, в которых вы участвовали, а также записи звонков в каналах, в которых вы состоите.

Посмотреть запись звонка

После завершения звонка вы можете посмотреть/прослушать запись, не скачивая её:

1. Перейдите в раздел Записи звонков.
2. Выберите запись звонка и нажмите .

Протокол встречи

С помощью средств искусственного интеллекта для каждой записи звонка создается протокол встречи - “выжимка” основных тем звонка. Для просмотра протокола каждой встречи:

1. Перейдите в раздел Записи звонков.
2. Выберите запись звонка и наведите курсор мыши на кнопку

примечание

Протокол встречи может быть отредактирован любым участником звонка (или любым другим пользователем, кому доступна эта запись, например, в случае звонка в канале - любым участником этого канала )

подсказка

Протокол встречи един для всех участников звонка.

Отправить запись звонка

Чтобы поделиться записью звонка:

3. Перейдите в раздел Записи звонков.
4. Выберите запись звонка и нажмите (меню доступно при нажатии правой клавиши мыши).
5. Скопируйте и отправьте ссылку на запись.

подсказка

Все, у кого есть ссылка, смогут скачать запись, расшифровку и протокол встречи.

Просмотр и сохранение текстовой расшифровки звонка

Чтобы просмотреть транскрипцию звонка:

1. Перейдите в раздел Записи звонков.
2. Найдите нужную запись звонка в списке
3. Нажмите Посмотреть расшифровку

В окне предварительного просмотра транскрипции звонка вы можете:

• Ознакомиться с содержанием разговора
• Сохранить текстовую расшифровку звонка в виде PDF-файла для дальнейшего использования

Чтобы сохранить расшифровку, нажмите Скачать расшифровку

Демонстрация экрана во время звонка

Чтобы включить демонстрацию экрана во время звонка, выполните следующие действия:

1. На панели управления звонком нажмите кнопку демонстрации экрана:

   • Веб/Десктоп -
   • Мобильные устройства - иконка → Показать экран

2. Выберите режим:

   • Вкладка (только содержимое браузера)
   • Окно (любое приложение на ПК)
   • Весь экран (полная трансляция экрана)

к сведению

iOS/Android После активации режима демонстрации экрана:

• Разрешите захват экрана в системном диалоге
• Для полноэкранного просмотра:
  • Поверните устройство горизонтально
  • Коснитесь демонстрируемой области, чтобы развернуть на весь экран

примечание

Важные предупреждения ⚠️

Всегда предоставляйте разрешения:

• Браузеры: разрешите доступ к экрану (дополнительно можно включить или отключить доступ к аудио и/или микрофону)
• iOS/Android: разрешите доступ к захвату экрана в системном запросе

Производительность:

• Закройте лишние вкладки при демонстрации
• На слабых устройствах избегайте трансляции видео в HD

Безопасность:

• Скрывайте конфиденциальные данные перед демонстрацией экрана

Во время демонстрации экрана вы можете увеличивать и уменьшать масштаб области просмотра:

• Масштабируйте область просмотра скроллом колесика мыши вверх - для увеличения, вниз - для уменьшения масштаба

• Перетаскивание (drag) → зажмите левую кнопку мыши и двигайте экран для навигации

• Кнопки управления → используйте кнопки Zoom In ( + ), Zoom Out ( - ) в правом верхнем углу, где отображается текущий масштаб (например, 150%)

к сведению

Функция полезна для детального разбора контента или презентации отдельных элементов.

Трансляция аудио во время звонка

При использовании web-приложения YuChat есть возможность демонстрировать экран вместе со звуком локального компьютера. Данная опция доступна только при использовании web-версии в браузере Chrome с ограничениями на разных платформах.

Для того чтобы начать демонстрацию с аудио:

1. Во время активного звонка нажмите кнопку

2. В появившемся диалоге включите опцию Также предоставить доступ к аудио на вкладке"

   

3. Выберите Вкладку, Окно или Весь экран и начните показывать экран другим участникам звонка.

подсказка

Ограничения

• Данный функционал работает только в браузере Google Chrome

• Windows : пользователь может поделиться аудио с вкладки браузера, из окна или всего звука с компьютера.

• MacOS : возможность поделиьтся аудио только с вкладки браузера Google Chrome