Перейти к основному содержимому

Звонки

📄PDF

Звонки - это быстрый способ связи в YuChat. Вы можете совершать личные или групповые звонки или принимать участие в них.

Независимо от того, разговариваете ли Вы один на один или Ваш звонок групповой, вы можете использовать следующие режимы:

Заблокированный звонок — к звонку могут присоединиться только приглашенные участники. Звонок не будет отображаться в разделе Звонки в Рабочем пространстве. Запись и расшифровка звонка будет доступна только его участникам.

Разблокированный звонок — к звонку может присоединиться любой участник Рабочего пространства без приглашения. Публичный звонок доступен всем участникам Рабочего пространства в разделе Звонки. Запись и расшифровка звонка будет доступна только его участникам.

Личные звонки​

Начать личный звонок можно следующими способами:

  • с помощью функции Начать личный звонок из панели быстрых действий

    • Нажмите Начать личный звонок
    • Выберите в списке коллегу (коллег)
    • Нажмите Позвонить

  • с помощью карточки пользователя из раздела Адресная книга

    • Перейдите в пространство Контакты
    • Найдите коллегу в разделе Адресная книга
    • Нажмите Позвонить

  • с помощью карточки пользователя из чата канала

    • Нажмите на фото профиля в чате канала
    • Нажмите Позвонить в открывшейся справа карточке профиля пользователя

Групповые звонки​

Чтобы начать звонок с несколькими коллегами, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Начать личный звонок в панели быстрых действий
  2. Выберите в списке коллег
  3. Нажмите Позвонить

Запланированные звонки​

Раздел Запланированные звонки позволяет вам легко организовывать звонки и управлять предстоящими звонками с коллегами.

В этом разделе вы можете:

  • Просмотреть список всех предстоящих звонков по вкладкам - сегодня, неделя, месяц, год.
  • Создавать запланированные звонки.
  • Редактировать существующие запланированные звонки.
  • Сохранить запланированные звонки в формате ICS, что позволяет легко добавлять эти события в сторонние календари, такие как Microsoft Outlook, Google Calendar или другие приложения, поддерживающие данный формат.
к сведению

🚀 Запланированные звонки автоматически инициализируются сервером в указанное время. Это означает, что после создания и настройки звонка, система берет на себя управление процессом. Сервер отслеживает расписание и самостоятельно запускает звонок, когда наступает запланированное время.

Например, если вы запланировали звонок на 10:00, сервер автоматически запустит его в это время, даже если вы не предпринимаете никаких действий. Участники получат уведомление и смогут присоединиться к звонку.

💡 В соответствии с ролевой моделью YuChat, функциональность планирования звонков отличается и зависит от роли в Рабочем пространстве того, кто планирует звонок:

  • Владелец или Администратор Рабочего пространства или Канала может планировать как Звонок в канале, так и Личный звонок
  • Участник Рабочего пространства может планировать только Личный звонок с одним или несколькими коллегами.

Чтобы запланировать звонок, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Регулярные звонки в главном меню активного Рабочего пространства.
  2. Откройте окно Планирование звонка, нажав на кнопку .
  3. Введите название звонка.
  4. Выберите тип звонка - Звонок в канале (для Администратора или Владельца Рабочего пространства) или Личный звонок.
    • для типа Звонок в канале выберите из списка канал, в котором планируете звонок.
    • для типа Личный звонок найдите и выберите хотя бы одного участника или несколько, если планируете звонок с несколькими коллегами.
      подсказка

      Личный звонок можно сделать закрытым и скрыть, если активировать чек-бокс Скрыть звонок.

  5. Выберите время начала звонка и дату.
  6. Чтобы сделать планируемый звонок повторяемым, активируйте чек-бокс Повторять и настройте периодичность.
  7. Добавьте описание запланированного звонка.
  8. Нажмите , чтобы сохранить запланированный звонок.

Чтобы отредактировать существующий запланированный звонок, выполните следующие действия:

  1. Найдите нужный звонок в списке регулярных звонков.
  2. Откройте окно просмотра звонка, кликнув по нему.
  3. В окне просмотра нажмите кнопку .
  4. Нажмите , чтобы сохранить изменения.

Отправьте ссылку-приглашение на звонок:

  1. Перейдите в раздел Мои звонки
  2. Перейдите во вкладку Звонок по ссылке
  3. Скопируйте и отправьте ссылку всем участникам звонка

Когда коллеги перейдут по ссылке-приглашению, вам поступит звонок.

к сведению

Присоединиться к звонку смогут все, у кого есть ссылка, даже если они не используют YuChat

Комнаты для звонков | Call Rooms​

Call Room — это пространство для звонков, которое можно создать заранее и использовать для регулярных или разовых встреч.

Комнаты не привязаны к конкретному чату, поэтому в них можно заходить по постоянной ссылке в любое время.

Возможности​

  • Создание и хранение комнат в рамках рабочего пространства
  • Описание комнаты для удобной идентификации
  • Настройка уровня доступа:
    • Публичная
      • Активный звонок в комнате отображается в списке Звонки (Watercoolers) для всех участников рабочего пространства
      • К звонку может присоединиться любой участник рабочего пространства
    • Приватная
      • Активный звонок в комнате отображается в списке Звонки (Watercoolers) только для участников текущего звонка
      • К звонку может присоединиться участник рабочего пространства, у которого есть ссылка на эту комнату
  • Ссылка для подключения

Как создать комнату​

  1. Перейдите в раздел Мои звонки.

  2. Во вкладке Звонок по ссылке в блоке Комнаты нажмите кнопку Создать комнату.

  3. В открывшейся панели Создать комнату:

    • Добавьте описание — это поможет участникам понять назначение комнаты
    • Выберите уровень доступа - Публичная или Приватная

  4. Установите Срок действия ссылки: 1 день, 7 дней, 30 дней, Постоянная

  5. Выберите из списка Доступ к комнате уровень доступа, определяющий, кто сможет подключаться к этой комнате:

    • Все (включая гостей) — то есть любой пользователь, в том числе без аккаунта в YuChat.
      Подходит для публичных мероприятий, открытых вебинаров

    • Зарегистрированные пользователи — то есть любой человек с учетной записью в YuChat.
      Исключает анонимных гостей, обеспечивая базовый уровень идентификации участников

    • Моя организация — то есть все сотрудники вашей компании (домена).
      Идеально для внутренних встреч и корпоративных коммуникаций, закрытых для внешних пользователей

    • Мое рабочее пространство — то есть только участники вашей текущей команды или проекта в YuChat.
      Самый строгий уровень для обсуждений в рамках конкретной рабочей группы или отдела

  6. Нажмите Создать — комната появится в списке.

  7. Скопируйте и отправьте ссылку участникам.

к сведению

Пользователь, создавший комнату, не получит уведомление о начале звонка, но сможете увидеть активный звонок в разделе Звонки.

Как подключиться к комнате​

к сведению

В комнату для звонков можно присоединиться только имея ссылку, не отправляйте ссылку тем, кого не ожидаете увидеть на звонке

Чтобы подключиться к комнате или инициировать звонок в комнате:

  • Перейдите по ссылке, которую вам отправил пользователь, создавший комнату для звонков, либо тот, у кого уже есть доступ к этой ссылке

Управление комнатой​

В разделе Мои звонки, в списке комнат, для каждой комнаты доступны следующие опции:

  • Войти — войти в комнату, чтобы начать звонок или присоединиться к уже идущему в комнате звонку
    Присоединиться к активному звонку также можно из раздела Звонки в ростере, где отображаются, в том числе, активные звонки в созданных вами комнатах
  • Удалить — удалить комнату из списка, после чего ссылка на неё станет недействительной и никто не сможет подключиться через эту ссылку
  • Редактировать — изменить параметры комнаты
  • Скопировать ссылку — скопировать ссылку для приглашения участников в комнату и последующего подключения к звонкам
  • Закрыть — закрыть окно управления комнатой. Эта опция не влияет на состояние комнаты — она остаётся активной и доступной для будущих встреч

Отредактировать комнату​

  1. Перейдите в раздел Мои звонки.
  2. В блоке Комнаты нажмите комнату которую хотите изменить.
  3. В открывшейся панели Комната для звонков:
    • Нажмите Редактировать
  4. Измените необходимые параметры и нажмите Сохранить

Сценарии использования​

Постоянная переговорная для проекта

Ситуация: Есть проектная группа, где участники из разных каналов и чатов.
Почему Call Room: Комната не привязана к конкретному чату или каналу, и в неё могут заходить участники в любое время по одной ссылке.
Пример: Создаётся комната "CRM Project Room", ссылка сохраняется в Confluence. При необходимости созвона любой член команды просто заходит в комнату, без необходимости искать нужный чат.

Подключение внешних участников

Ситуация: Нужно провести встречу с клиентом, подрядчиком или кандидатом на вакансию, которые не находятся в вашей организации YuChat.
Почему Call Room: Можно создать публичную или защищённую паролем комнату, отправить ссылку, и участник подключится через браузер.
Пример: HR создаёт комнату "Интервью — Иван Иванов", отправляет ссылку кандидату, и он подключается без установки YuChat.

Переговорная для периодических, но нерегулярных встреч

Ситуация: Встречи происходят нерегулярно, в зависимости от готовности материалов или ситуации, и нет смысла заводить регулярный звонок.
Почему Call Room: Ссылка одна и та же, но созвон происходит только при необходимости.
Пример: Финансовый отдел создаёт комнату "Отчёты и сводки". Когда нужно обсудить очередной отчёт, участники просто заходят в комнату в оговорённое время.

Разделение рабочих групп в большом отделе

Ситуация: Большой отдел делится на несколько рабочих групп, которые взаимодействуют между собой, но не всегда находятся в одном канале.
Почему Call Room: Комната даёт возможность собирать людей из разных каналов и чатов, минуя ограничение привязки звонка к каналу.
Пример: В отделе разработки есть отдельная комната "Фронтенд / Бэкенд синх", куда заходят только представители этих направлений, даже если они состоят в разных чатах.

Подготовка и сдача отчёта с несколькими участниками

Ситуация: Нужно согласовать документ или отчёт с несколькими участниками из разных отделов.
Почему Call Room: Проще дать одну ссылку всем, чем собирать звонок в каком-то одном канале.
Пример: Создаётся комната "Квартальный отчёт" с описанием сроков и задач. Все подключаются к этой комнате в назначенный день.

FAQ​

Можно ли пригласить участников, которые не в YuChat?
Да, отправьте им ссылку — они смогут подключиться в браузере.

Можно ли использовать одну и ту же комнату многократно?
Да, ссылка сохраняется, и комната остаётся активной, пока её не удалят.

Чем комната отличается от обычного звонка?
Комната доступна по постоянной ссылке и не требует, чтобы все участники находились в одном рабочем пространстве.

Публичные звонки Watercoolers​

Присоединяйтесь к любым публичным звонкам в вашем Рабочем пространстве

Все активные публичные звонки доступны в основном меню активного Рабочего пространства в нижней части раздела Звонков

Чтобы присоединиться к публичному звонку нажмите Присоединиться

Закрепить участника звонка​

В групповых видеозвонках вы можете закрепить одного из участников, чтобы он оставался на переднем плане

Это удобно для выделения активного докладчика или спикера, а также чтобы всегда видеть выступающего, даже когда кто-то демонстрирует экран

Вы можете закрепить участника одним из способов:

  1. Через меню действий:

    • В окне звонка наведите курсор на нужного участника
    • Нажмите на значок
    • В появившемся меню выберите пункт «Закрепить»

  2. Двойным кликом:

    • Просто дважды кликните по видео (плитке) участника, которого хотите закрепить
подсказка

Чтобы открепить участника, используйте те же способы, что и при закреплении.

к сведению
  • В любой момент времени может быть закреплён только один участник
  • При демонстрации экрана закреплённый участник продолжает отображаться на переднем плане

Панель управления звонком​

Во время любого звонка в YuChat доступна универсальная панель управления, которая содержит основные инструменты для настройки аудио и видео, а также функции взаимодействия с участниками.

Основные элементы управления
yuchat-call-control-panel
  • Включить / выключить микрофон |
  • Включить / выключить входящий звук | - управление фоновой музыкой при инициализации звонка и звуком участников во время звонка
  • Включить / выключить видео | - управление камерой
  • Включить / отключить демонстрацию экрана |
  • Пригласить людей - пригласить участников в текущий звонок
  • Поднять руку - функция позволяет участникам видеозвонка сигнализировать о желании взять слово или привлечь внимание
  • Отправить реакцию - возможность выбора любой реакции во время звонка
  • Открыть чат - открыть чат звонка для текстового общения
    к сведению

    Чат доступен в панели управления звонком, если звонок находится в полноэкранном режиме

    подсказка

    Чтобы перевести звонок в полноэкранный режим, в верхней панели управления звонком переключите режим звонка

  • Настройки:

Доступность функций по ролям​

Доступность некоторых функций во время звонка зависит от роли пользователя

Роли участников звонка:

  • Инициатор - создатель звонка, имеет полный доступ ко всем функциям
  • Участник рабочего пространства - член текущего рабочего пространства, имеет расширенные права
  • Пользователь YuChat - имеет аккаунт в системе, но не состоит в данном рабочем пространстве
  • Гость - внешний пользователь, приглашенный по ссылке

Функции для всех участников​

  • Все основные элементы управления из панели управления звонком
  • Предложить включить камеру или микрофон - наведите курсор на участника, в меню выберите нужную функцию

Дополнительные функции для Инициатора и Участников рабочего пространства​

  • Изменение режима звонка
    Переключите режим звонка в верхней части окна:

    • Заблокированный звонок - только по приглашению
    • Разблокированный звонок - доступен всем участникам рабочего пространства

  • Приглашение участников
    Через кнопку Пригласить людей доступно:

    • Выбор участников из списка рабочего пространства
    • Создание и копирование внешней ссылки-приглашения

  • Изменение названия звонка

    к сведению

    Название звонка генерируется автоматически ИИ на основе тем обсуждения. Изменить его можно после завершения звонка в разделе Записи звонков.

Функции только для Инициатора звонка​

  • Управление участниками
    • Завершить звонок для всех - в меню кнопки «Покинуть»
    • Исключить участника - через меню участника → Исключить участника
    • Выключить камеру или микрофон участника - меню участника → Отключить камеру или Отключить микрофон
    • Передать права владельца - меню участника → Сделать администратором

Записи звонков​

Все записи ваших звонков и их расшифровки доступны в разделе Записи звонков.

Запись звонка включается автоматически. На платных тарифах возможно отключение и включение записи звонка в ходе его проведения. Расшифровка звонка доступна сразу после его завершения.

подсказка

Вам доступны записи и расшифровки только тех звонков, в которых вы участвовали, а также записи звонков в каналах, в которых вы состоите.

Посмотреть запись звонка​

После завершения звонка вы можете посмотреть/прослушать запись, не скачивая её:

  1. Перейдите в раздел Записи звонков.
  2. Выберите запись звонка и нажмите .

Протокол встречи​

С помощью средств искусственного интеллекта для каждой записи звонка создается протокол встречи - “выжимка” основных тем звонка. Для просмотра протокола каждой встречи:

  1. Перейдите в раздел Записи звонков.
  2. Выберите запись звонка и наведите курсор мыши на кнопку
    Протокол встречи
    yuchat-call-summary
примечание

Протокол встречи может быть отредактирован любым участником звонка (или любым другим пользователем, кому доступна эта запись, например, в случае звонка в канале - любым участником этого канала )

подсказка

Протокол встречи един для всех участников звонка.

Отправить запись звонка​

Чтобы поделиться записью звонка:

  1. Перейдите в раздел Записи звонков.
  2. Выберите запись звонка и нажмите (меню доступно при нажатии правой клавиши мыши).
  3. Скопируйте и отправьте ссылку на запись.
подсказка

Все, у кого есть ссылка, смогут скачать запись, расшифровку и протокол встречи.

Просмотр и сохранение текстовой расшифровки звонка​

Чтобы просмотреть транскрипцию звонка:

  1. Перейдите в раздел Записи звонков.
  2. Найдите нужную запись звонка в списке
  3. Нажмите Посмотреть расшифровку

В окне предварительного просмотра транскрипции звонка вы можете:

  • Ознакомиться с содержанием разговора
  • Сохранить текстовую расшифровку звонка в виде PDF-файла для дальнейшего использования

Чтобы сохранить расшифровку, нажмите Скачать расшифровку

Режим «Картинка в картинке»​

Режим Картинка в картинке позволяет продолжать участвовать в звонке в компактном окне, параллельно работая в других приложениях.

подсказка

Детальные настройки режима Картинка в картинке доступны в общих настройках приложения в разделе Звонки

Как включить:

  1. В панели управления звонком в Настройках выберите пункт Картинка в картинке
  2. Звонок переместится в отдельное окно, размер и положение которого можно изменять

Управление в режиме Картинка в картинке:

В компактном окне доступны:

  • Включение/отключение микрофона
  • Включение/отключение камеры
  • Функция «Поднять руку»
  • Реакции участников звонка
  • Демонстрация экрана
  • Выйти из режима Картинка в картинке
к сведению

При запуске демонстрации экрана из PiP-виджета основное окно приложения автоматически открывается для выбора источника

к сведению

Ключевые особенности:

  • Окно звонка всегда отображается поверх других приложений
  • Можно свободно перемещать и масштабировать окно
  • Все основные функции звонка доступны в компактном режиме
  • Мгновенное переключение в полноэкранный режим

Полезно для:

  • Параллельной работы с другими программами
  • Просмотра материалов во время обсуждения
  • Быстрой проверки почты или веб-страниц

Демонстрация экрана во время звонка​

Чтобы включить демонстрацию экрана во время звонка, выполните следующие действия:

  1. На панели управления звонком нажмите кнопку демонстрации экрана:

    • Веб/Десктоп -
    • Мобильные устройства - иконка → Показать экран

  2. Выберите режим:

    • Вкладка (только содержимое браузера)
    • Окно (любое приложение на ПК)
    • Весь экран (полная трансляция экрана)
к сведению

iOS/Android После активации режима демонстрации экрана:

  • Разрешите захват экрана в системном диалоге
  • Для полноэкранного просмотра:
    • Поверните устройство горизонтально
    • Коснитесь демонстрируемой области, чтобы развернуть на весь экран
примечание

Важные предупреждения ⚠️

Всегда предоставляйте разрешения:

  • Браузеры: разрешите доступ к экрану (дополнительно можно включить или отключить доступ к аудио и/или микрофону)
  • iOS/Android: разрешите доступ к захвату экрана в системном запросе

Производительность:

  • Закройте лишние вкладки при демонстрации
  • На слабых устройствах избегайте трансляции видео в HD

Безопасность:

  • Скрывайте конфиденциальные данные перед демонстрацией экрана

Во время демонстрации экрана вы можете увеличивать и уменьшать масштаб области просмотра:

  • Масштабируйте область просмотра, прокручивая колесо мыши вверх - для увеличения, вниз - для уменьшения масштаба

  • Перетаскивание (drag) → зажмите левую кнопку мыши и двигайте экран для навигации

  • Кнопки управления → используйте кнопки Zoom In ( + ), Zoom Out ( - ) в правом верхнем углу, где отображается текущий масштаб (например, 150%)

к сведению

Функция полезна для детального разбора контента или презентации отдельных элементов.

Передача звука при демонстрации экрана​

Во время звонка можно показать экран вместе со звуком из демонстрируемого источника. Участники услышат не только ваш голос, но и звук из приложения, окна, вкладки браузера или экрана, который вы показываете.

Это удобно, если нужно:

  • провести презентацию или обучение с демонстрацией интерфейса;
  • показать видео, запись, вебинар или другой материал со звуком;
  • вместе с коллегами разобрать работу приложения, сайта или медиаконтента.

Где доступно​

  • Десктоп-приложение YuChat: macOS и Windows 11.
  • Web-версия: доступность передачи звука зависит от браузера и выбранного источника демонстрации.

Как включить передачу звука​

  1. Во время активного звонка нажмите Демонстрация экрана.
  2. Выберите экран, окно или вкладку, которую хотите показать.
  3. Если в окне выбора источника доступна опция передачи звука, включите её до начала демонстрации.
  4. Начните демонстрацию экрана.
Опция передачи звука при демонстрации экрана
yuchat-calls-share-audio
подсказка

Если вы показываете видео, презентацию со звуком или приложение, которое воспроизводит аудио, включите передачу звука в окне выбора источника до начала демонстрации.

примечание

На доступность передачи звука влияют платформа, версия приложения и выбранный источник демонстрации. Если переключатель звука не отображается, выберите другой источник или используйте десктоп-приложение YuChat на macOS или Windows 11.

Последнее обновление