Рабочее пространство

📄PDF

Рабочие пространства помогают структурировать совместную работу и общение по проектам, отделам или командам. Все рабочие пространства принадлежат организациям.

Внутри рабочего пространства участники объединяются в каналы, соответствующие конкретным задачам или направлениям работы.

Основные элементы рабочего пространства

В верхней части интерфейса приложения расположены

основные элементы рабочего пространства:

• Основные разделы рабочего пространства
• Панель быстрых действий
• Настройки рабочего пространства
• Панель навигации и история переходов
• Поиск
• Менеджер загрузок
• Документация по приложению

Основные разделы рабочего пространства

• Мои звонки - раздел содержит следующие вкладки:

  • Все звонки - история звонков
  • Записи звонков - записи открытых звонков в каналах рабочего пространства, а также личных и групповых звонков, в которых вы участвовали
  • Запланированные звонки - создание запланированного звонка и список существующих запланированных звонков
  • Звонок по ссылке - персональная ссылка для прямого звонка, а также управление комнатами для звонков
• Уведомления - раздел с сообщениями, в которых вы были упомянуты

• Ветки - управление ветками обсуждений в каналах

Панель быстрых действий

Ниже расположена Панель быстрых действий, которая предоставляет удобный доступ к часто используемым функциям:

Перейти к (поиск и быстрый переход)

Окно быстрого перехода - быстрый способ найти и открыть нужный канал или личный чат

В этом окне отображается полный список всех каналов, чатов с ботами, личных чатов (существующих в разделе Контакты), а также строка поиска, позволяющая быстро найти канал или чат по названию.

Введите несколько символов, и система сразу предложит подходящие варианты.

Выберите нужный чат, чтобы мгновенно открыть его

подсказка

Используйте клавиши быстрого доступа CTRL / ⌘ + K, чтобы открыть окно быстрого перехода

подсказка

Навигация по списку - ↑ и ↓
Открыть канал или чат - ENTER
Закрыть окно без выбора - ESC

---

Каналы и чаты

Окно управления каналами, чатами, папками:

• Папки — организация каналов (чатов) по группам
• Чаты —
  • в рабочих пространствах во вкладке «Чаты» находятся Чаты с ботами
  • в пространстве Контакты во вкладке «Чаты» находятся Персональные чаты
• Каналы — все каналы рабочего пространства
• Архивные каналы — перемещённые в архив каналы

---

Добавить

Быстрое создание:

• Нового канала
• Папки для структурирования каналов

к сведению

Для пространства Контакты

Быстрое создание:

• Нового личного чата
• Папки для структурирования каналов и личных чатов

---

Начать личный звонок

Быстрое создание публичного звонка:

• Выберите одного или нескольких участников
• Создайте комнату для звонка
• Пригласите коллег присоединиться

подсказка

В общих настройках приложения в разделе Настройки интерфейса можно включить опцию Закрепить панель навигации рабочего пространства, чтобы панель оставалась видимой при прокрутке.

Непрочитанные рабочие пространства в верхнем блоке

Опция Показывать рабочие пространства с непрочитанными в верхнем блоке добавляет над основным списком отдельную секцию с рабочими пространствами, где есть непрочитанные сообщения. Основной порядок рабочих пространств при этом не меняется.

к сведению

Верхний блок помогает быстрее возвращаться к активным рабочим пространствам, не меняя ваш обычный порядок в боковой панели.

Изменение порядка рабочих пространств

В десктоп-приложении перетаскивайте рабочие пространства на панели, чтобы расположить их в удобном порядке. Новый порядок сохраняется для вашего аккаунта.

На сенсорных устройствах удерживайте иконку рабочего пространства, а затем перетащите её в нужное место. Обычный свайп по панели продолжает прокручивать список.

Индикатор упоминаний рабочего пространства

Если в рабочем пространстве есть непрочитанные упоминания, на его иконке в боковой панели отображается значок @. Так можно сразу увидеть, в каком рабочем пространстве вас упомянули, не открывая каждое из них.

к сведению

Значок @ отражает именно непрочитанные упоминания (личные, @channel и @here), а не любые новые сообщения.

Панель навигации и история переходов

Контекст

Панель навигации и история переходов является частью основных элементов рабочего пространства, расположенных в верхней части интерфейса.

Элементы навигации:

• ← Назад – вернуться к предыдущему просмотренному экрану
• → Вперёд – перейти вперёд по истории переходов
• История – открывает историю перемещения по приложению

История переходов

При нажатии на кнопку «История» открывается окно со списком недавних переходов в приложении

В истории сохраняются все переходы между организациями, рабочими пространствами и их разделами

Как использовать историю:

1. Нажмите кнопку «История» на панели навигации
2. В открывшемся списке выберите нужный пункт
3. Вы мгновенно перейдёте к выбранному экрану

подсказка

История переходов хранит ваши действия во всём приложении, а не только в текущем рабочем пространстве. Вы можете легко вернуться к любому недавно просмотренному каналу, чату или другому разделу.

Создать Рабочее пространство

к сведению

Все рабочие пространства создаются внутри Организации.
При создании первого рабочего пространства для него автоматически создаются Контакты

к сведению

Организация — служебная сущность, которая в пользовательском интерфейсе не отображается напрямую. Пользователи видят Контакты и Рабочие пространства, созданные внутри Организации.

Создание Рабочего пространства

Создание Рабочего пространства во время регистрации нового пользователя (см. раздел Регистрация и приглашения).

1. После регистрации в мастере настройки откроется экран Создайте Рабочее пространство
2. Выберите в списке Организацию для создаваемого Рабочего пространство или оставьте значение Организация, чтобы она создалась автоматически с именем Рабочего пространства
3. Введите Название Рабочего пространства
4. Заполните поле Описание
5. Нажмите Подтвердить

Для создания последующих Рабочих пространств (если это не ограничено тарифным планом или правами в Организации) выполните следующие действия:

1. В боковом меню нажмите +.
2. Выберите в списке Организацию для создаваемого Рабочего пространство или оставьте значение Организация, чтобы она создалась автоматически с именем Рабочего пространства
3. Введите название Рабочего пространство и нажмите Создать Рабочее пространство.
4. Добавьте участников в Рабочее пространство

подсказка

Сразу после создания Рабочего пространства откроется окно Пригласите других участников, в котором можно пригласить коллег с помощью email, а также можно сгенерировать ссылку-приглашение и разослать удобным для вас способом.

Если вы хотите пригласить в Рабочее пространство сразу несколько человек - разделяйте адреса электронной почты запятой или пробелом.

Также можно пропустить этот шаг на данном этапе и завершить создание Рабочего пространства и пригласить коллег позже.

Тарифные ограничения

предупреждение

Доступность создания рабочих пространств зависит от вашего тарифного плана:

FREE:

• Доступно только одно рабочее пространство в организации
• При попытке создать второе пространство вам будет предложено перейти на платный тариф

CLOUD Lite:

• Количество рабочих пространств не ограничено
• Создавать пространства может любой пользователь организации
• Возможно создание дополнительных организаций (новые организации создаются на тарифе Free)

ENTERPRISE ONPREM:

• Количество рабочих пространств не ограничено
• Создавать пространства могут любые пользователи организации
• Создание дополнительных организаций ограничено на уровне конфигурации

к сведению

Подробнее ознакомиться с тарифными планами можно на странице YUCHAT.AI

Добавить участников в Рабочее пространство

Чтобы добавить участников в Рабочее пространство:

• Перейдите в Настройки Рабочего пространства
• Перейдите во вкладку Пригласить в команду

  • Доступны следующие варианты приглашений:

    • Пригласить по ссылке:

      Создайте и Скопируйте ссылку-приглашение и отправьте пользователям удобным способом.

      Для ссылки можно установить срок действия: 1, 7, 30 дней или Постоянная.

      Чтобы установить срок действия ссылки, нажмите на количество дней.

    • Пригласить пользователей из Адресной книги Контактов:

      Выберите из списка пользователей, проставив чек-боксы или воспользуйтесь поиском

      Пользователям придет письмо-приглашение со ссылкой для присоединения к Рабочему пространству в YuChat.

---

Настройки Рабочего пространства

Нажмите на иконку рядом с названием Рабочего пространства в верхней части окна приложения, чтобы открыть экран настроек.

Настройки рабочего пространства собраны в одном окне с боковым меню и поиском. Здесь доступны разделы для общих параметров, уведомлений, публичных ссылок, каналов, папок, чатов, участников и приглашений.

Настройки Нейры

В рабочем пространстве с подключённой Нейрой откройте Настройки рабочего пространства и выберите раздел Нейра. Изменять навыки, интеграции и знания могут пользователи с правом «Управление ботом»; без него раздел доступен только для чтения.

• В разделе Навыки можно включать и выключать возможности Нейры для рабочего пространства. Навык объединяет инструменты, правила и необходимые интеграции.
• В разделе Пользовательские навыки можно просматривать требования и версии навыка, а также архивировать или откатывать его версию.
• В разделе Секреты рабочего пространства можно добавлять, изменять, заменять и удалять значения, которые используют пользовательские навыки. Значение секрета после сохранения не показывается; оставьте поле нового значения пустым, чтобы при изменении других параметров сохранить уже настроенное значение.

Общие настройки Рабочего пространства

В разделе Настройки для Владельца или Администратора Рабочего пространства доступны следующие функции:

• Изменить название Рабочего пространства
• Изменить описание Рабочего пространства
• Установить, изменить или удалить логотип Рабочего пространства
• Включить / выключить запись звонков по умолчанию
• Предоставить участникам возможность включать и выключать запись во время звонка
• Управлять возможностью созданием публичных ссылок для:
  • сообщений в чате/канале
  • записи звонков
  • приглашения участника
  • приглашения гостя

примечание

При выключении Создания публичных ссылок у Участников Рабочего пространства остается возможность адресного приглашения пользователей по электронной почте, а также возможность поделиться сообщением и звонком путем пересылки соответствующего элемента

Папки

В разделе Папки собраны папки для каналов и для личных чатов. Здесь их можно создавать, наполнять, переименовывать и менять их порядок — настройки применяются к боковой панели.

• Порядок папок. Наведите указатель на папку в списке слева и нажмите стрелку вверх или вниз, чтобы переместить её на одну позицию. Порядок сохраняется автоматически и действует отдельно для папок с каналами и папок с чатами.
• Переименование. Выберите папку, нажмите на карандаш рядом с её названием, введите новое имя и подтвердите изменение галочкой или клавишей Enter. Название не должно быть пустым, слишком длинным или совпадать с названием другой папки — в этих случаях YuChat покажет подсказку и оставит прежнее имя.

Управление публичными ссылками

Раздел Управление публичными ссылками предоставляет возможность контролировать и администрировать публичные ссылки, которые были созданы и распространены участниками Рабочего пространства в рамках Каналов. Этот функционал позволяет отслеживать, настраивать и ограничивать доступ к ресурсам, доступным через такие ссылки.

примечание

Раздел Управление публичными ссылками недоступен на FREE версии YuChat.

---

💡 В соответствии с ролевой моделью YuChat:

• Владелец или Администратор Рабочего пространства или Канала имеют доступ к управлению публичными ссылками всех участников Рабочего пространства
• Участники Рабочего пространства могут управлять только своими персональными публичными ссылками

---

Для удобства публичные ссылки разделены на несколько категорий:

• Сообщения
  Каждый элемент списка в этой категории содержит следующую информацию:
  • публичная ссылка
  • сообщение, на которое создавалась публичная ссылка
  • автор публичной ссылки
  • дата и время создания публичной ссылки
  • название Канала (если сообщение находится в Канале)
• Записи звонков
  Каждый элемент списка в этой категории содержит следующую информацию:
  • публичная ссылка
  • запись звонка (если был установлен Разблокированный тип звонка)
  • автор публичной ссылки
  • дата и время создания публичной ссылки
  • название Канала (если звонок был в Канале)
• Ссылки
• Регулярные звонки
• Комнаты для звонков
• Приглашения участников
  Каждый элемент списка в этой категории содержит следующую информацию:
  • публичная ссылка
  • тип приглашения
  • автор публичной ссылки
  • дата и время создания публичной ссылки
• Приглашения гостей

---

⚡Для быстрого доступа к действиям над публичными ссылками на каждом элементе в списке расположены элементы управления - кнопки действий.

• деактивировать ссылку

• скопировать ссылку ( в контекстном меню)

• перейти к сообщению, в котором размещена ссылка

---

Кроме того, действия над публичными ссылками также доступны через контекстное меню.

1. Выберите нужную категорию с публичными ссылками.
2. Откройте контекстное меню, кликнув правой кнопкой мыши по элементу из списка, в котором находится публичная ссылка.
3. Выберите необходимое действие

---

Приглашение участников и гостей

В разделах Пригласить в команду" и Пригласить гостей участники и администраторы Рабочего пространства могут:

• создать публичные ссылки-приглашения (если разрешено Владельцем или Администратором в настройках Рабочего пространства)
• пригласить пользователей по email
• пригласить участников и гостей из адресной книги организации

примечание

Для приглашения гостя в Рабочее пространство необходимо выбрать канал, в который будет добавлен гость. В соответствии с ролевой моделью гость в Рабочем пространстве может быть участником одного канала и сможет общаться (в том числе персонально) только с участниками Рабочего пространства, которые добавлены в этот канал.

Управление участниками

В разделе Участники любой Участник Рабочего пространства может просмотреть список всех участников Рабочего пространства.

Администратор Рабочего пространства в разделе Управление участниками может:

• Исключить участника из Рабочего пространства:

  1. Выберите участника, которого необходимо исключить и нажмите .
  2. Нажмите Удалить участника.

• Управлять ролями участников:

  Например, предоставить роль Администратора одному или нескольким коллегам в Рабочем пространстве:

  1. Выберите коллегу, которому необходимо предоставить доступ администратора, и нажмите .
  2. В списке выберите роль Администратор и нажмите Изменить роль.

Уведомления рабочего пространства

Настройки уведомлений рабочего пространства позволяют быстро настроить, какие события будут привлекать внимание во всём рабочем пространстве.

Чтобы открыть настройки:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по иконке Рабочего пространства в боковой панели.
2. Выберите Настройки уведомлений.

В этом окне можно:

• выбрать, для каких событий будут приходить уведомления:
  • новые сообщения
  • реакции на ваши сообщения
  • персональные упоминания
  • упоминания @channel и @here
  • входящие звонки
• полностью отключить уведомления для рабочего пространства
• отключить уведомления на время: на 1 час, 8 часов, 24 часа, 1 неделю или до ручного включения

к сведению

YuChat воспроизводит звук только для разрешённых событий. Если в конкретном канале не включены уведомления для всех сообщений, звука на каждое новое сообщение не будет.

подсказка

Для отдельного канала можно задать более точные правила в разделе Настройка уведомлений.

Выйти из Рабочего пространства

Чтобы выйти из Рабочего пространства:

1. Нажмите рядом с названием Рабочего пространства.
2. Выберите Покинуть <Название>.
3. Нажмите Выйти.

подсказка

Вступить в Рабочее пространство повторно можно только получив приглашение от её участника.

Загрузки

Контекст

Менеджер загрузок является частью основных элементов рабочего пространства, расположенных в верхней части интерфейса.

Менеджер загрузок позволяет отслеживать и управлять загруженными файлами в десктоп-приложении.

Файлы сохраняются в папку, выбранную в настройках загрузок. Если включить запрос папки, YuChat будет спрашивать место сохранения перед каждой загрузкой; если выключить — будет сохранять файлы автоматически.

Открыть менеджер загрузок можно двумя способами:

• Через Меню приложения → Навигация → Загрузки
• Через кнопку в верхнем правом углу основного окна приложения

В менеджере загрузок для каждого файла доступны следующие действия (по клику правой кнопкой мыши):

• Просмотр списка загруженных файлов
• Открытие файла
• Открытие папки с файлом
• Удаление файла из списка загрузок

подсказка

Эти же действия доступны при наведении курсора на файл в списке, если в настройках включена опция «Показывать контекстное меню при наведении на сообщение».

Управление Папками, Личными чатами, Каналами, в том числе архивными

Окно управления предоставляет участникам Рабочего пространства удобный интерфейс для просмотра и управления всеми Папками, Каналами, чатами с ИИ-помощником и ботами, а также Архивными каналами в пределах Рабочего пространства. Все элементы сгруппированы по разделам для быстрого доступа и навигации.

Чтобы перейти в раздел управления, откройте Каналы и чаты в Панели быстрых действий

• Папки — список папок с возможностью редактирования и удаления.

Настройки папки

Перейти в настройки папки можно с помощью контекстного меню - для его открытия кликните правой кнопкой мыши по нужной папке

• Чаты* — список Чатов с ботами с возможностью поиска для быстрого доступа.

  *

  Для пространства Контакты во вкладке Чаты расположен cписок Персональных чатов

  подсказка

  Чтобы открыть окно управления чатами

  Используйте клавиши быстрого доступа CTRL / ⌘ + SHIFT + E

• Каналы — список всех каналов Рабочего пространства с возможностью поиска для быстрого перехода в нужный канал.

  подсказка

  Чтобы открыть окно управления каналами

  Используйте клавиши быстрого доступа CTRL / ⌘ + SHIFT + L

• Архивные каналы — каналы, перемещённые в архив.

  Доступны следующие действия:

  • Просмотреть канал: Найдите нужный архивный канал и откройте его для просмотра

    

    
  • Восстановить канал: Владельцы и Администраторы канала могут вернуть его в активное использование, нажав на Восстановить канал рядом с названием Канала в списке

    

    
  примечание

  Владельцы и Администраторы Рабочего пространства могут видеть в списке все архивированные чаты в пределах Рабочего пространства, но просматривать могут только те, в которых они принимали участие